Delhi airport: 83 वर्षीय महिला को इंडिगो एयरलाइंस ने व्हीलचेयर देने से किया इनकार

Bhubaneswar: इंडिगो एयरलाइंस की आलोचना की गई है क्योंकि उसने दिल्ली एयरपोर्ट पर 83 वर्षीय महिला सनातन रथ को व्हीलचेयर मुहैया नहीं कराई। यह घटना 5 मार्च को हुई, जब रथ इंडिगो की फ्लाइट 6E 5061 से भुवनेश्वर से दिल्ली जा रहे थे। डॉ. बिष्णु प्रसाद पाणिग्रही, जो एक एक्स यूजर हैं, ने आरोप लगाया कि इंडिगो एयरलाइंस ने दिल्ली एयरपोर्ट पर उनकी 83 वर्षीय सास को व्हीलचेयर मुहैया नहीं कराई।

रथ के दामाद पाणिग्रही ने सोशल मीडिया पर अपना गुस्सा जाहिर करते हुए एयरलाइन पर "ग्राहक-हितैषी" न होने का आरोप लगाया। उन्होंने दावा किया कि बुकिंग के समय व्हीलचेयर का अनुरोध करने के बावजूद एयरलाइन ने व्हीलचेयर मुहैया नहीं कराई, जिससे रथ को एयरपोर्ट के बाहर अपने वाहन तक पैदल चलना पड़ा। "5 मार्च को इंडिगो की फ्लाइट 6E 5061 भुवनेश्वर से दिल्ली के लिए, मेरी सास, स्वर्गीय प्रोफेसर (डॉ) सनातन रथ की 83 वर्षीय पत्नी श्रीमती सुसामा रथ ने बुकिंग के समय व्हील चेयर की मांग की थी। दुर्भाग्य से, घमंडी इंडिगो ने दिल्ली में उतरने पर उन्हें व्हीलचेयर की मदद नहीं की," पाणिग्रही ने एक्स पर लिखा।

"उन्हें हमारे वाहन तक चलने के लिए बाहर जाना पड़ा। एयर इंडिया और इंडिगो का अब एकाधिकार है, वे अब ग्राहकों के अनुकूल नहीं रहे। कम से कम वरिष्ठ नागरिकों के लिए, कुछ सहानुभूति दिखाई देनी चाहिए। शर्मनाक रवैया," उन्होंने कहा। इंडिगो एयरलाइंस ने पोस्ट का जवाब देते हुए कहा कि प्रस्थान से कम से कम 48 घंटे पहले व्हीलचेयर की बुकिंग करानी होगी। हालांकि, उन्होंने स्वीकार किया कि रथ की बुकिंग में कोई व्हीलचेयर नहीं जोड़ी गई थी।

"डॉ. पाणिग्रही, हम कॉल पर इस पर बात करने की अनुमति देने के लिए आपका हार्दिक आभार व्यक्त करना चाहते हैं। जैसा कि चर्चा की गई थी, प्रस्थान से कम से कम 48 घंटे पहले व्हीलचेयर की बुकिंग करानी होगी; हालांकि, बुकिंग में कोई व्हीलचेयर नहीं जोड़ी गई थी," उन्होंने एक्स पर एक पोस्ट में कहा।एयरलाइन ने असुविधा के लिए माफ़ी मांगी और आश्वासन दिया कि उन्होंने रथ की भविष्य की यात्रा के लिए व्हीलचेयर जोड़ दी है। उन्होंने दिल्ली और भुवनेश्वर में उनके लिए एक सहज अनुभव सुनिश्चित करने की भी पेशकश की।

"इसके अलावा, हम यह पुष्टि करना चाहते हैं कि हमने आज की यात्रा के लिए एक व्हीलचेयर जोड़ दी है और हम दिल्ली के साथ-साथ भुवनेश्वर में भी सुश्री रथ के लिए एक सहज अनुभव सुनिश्चित करेंगे। कृपया किसी भी अतिरिक्त सहायता के लिए हमें डीएम करें," उन्होंने कहा।यह घटना पारुल कंवर द्वारा यह कहे जाने के कुछ दिनों बाद हुई है कि उनकी 82 वर्षीय दादी दिल्ली एयरपोर्ट पर घायल हो गई थीं, क्योंकि एयर इंडिया ने कथित तौर पर उन्हें पहले से बुक की गई व्हीलचेयर उपलब्ध नहीं कराई थी, जिसके कारण उन्हें चलने में दिक्कत हुई और फिर वे गिर पड़ीं।

एक्स पर एक पोस्ट में, पारुल कंवर ने एयरलाइन पर "लापरवाही" का आरोप लगाया और बताया कि कैसे उनकी दादी, जो एक सम्मानित लेफ्टिनेंट जनरल की विधवा हैं, को व्हीलचेयर पहले से बुक करने के बाद भी कठिनाइयों का सामना करना पड़ा।"4 मार्च 2025 को दिल्ली से बैंगलोर वापस जाने के लिए, हमने अपनी 82 वर्षीय दादी के लिए पहले से ही व्हीलचेयर बुक कर ली थी - एयरलाइन द्वारा पुष्टि की गई। एयरपोर्ट पहुंचने पर, उन्हें व्हीलचेयर आवंटित नहीं की गई," पारुल ने एक्स पर लिखा।"कोई अन्य विकल्प न होने के कारण, यह वृद्ध महिला अपने परिवार के सदस्य की सहायता से धीरे-धीरे टी 3 नई दिल्ली की 3 पार्किंग लेन को पार करके पैदल चली गई। वह पैदल ही एयरपोर्ट में प्रवेश करने में सफल रही; फिर भी, कोई व्हीलचेयर या सहायता प्रदान नहीं की गई, उन्होंने कहा। (एएनआई)